标题: ISO 10002-2004 质量管理--顾客满意--组织处理投诉指南 [打印本页] 作者: 大白姐 时间: 2018-9-3 16:49:03 标题: ISO 10002-2004 质量管理--顾客满意--组织处理投诉指南
10002:2014提供了组织内与产品相关的投诉处理流程的指导,包括计划、设计、操作、维护和改进。描述的投诉处理过程适合作为整体质量管理体系的过程之一使用。 This standard has been revised by ISO 10002:2018. 作者: admin 时间: 2018-9-13 11:29:30